Чтобы отменить или изменить сделанный заказ, выберите отель/кемпинг, в котором вы заказали отдых:
Туристический отель «Эрец-Дафна»>>
Туристический отель «Малкия»>>
Туристический отель «Метула»>>
Туристический отель «Вилледж» на Иордане >>
Туристический отель «Гешер-ха-Зив»>>
отеле «Лотан» в Южной Араве >>
Туристический кемпинг «Дафна»>>
*Отмена заказов производится в соответствии с израильским законом «О защите прав потребителя».
1. Отмена заказа номеров и прочих услуг, заказанных с помощью сайта travelhotels.co.il, производится согласно положениям закона «О защите прав потребителя» 1981 г. (далее – «закон „О защите прав потребителяˮ»), включая постановления, принятые на его основании, – после регистрации заказа в системе заказов на сайте и получения от сети туристических отелей Travel Hotels подтверждения с указанием условий сделки.
2. Уведомление об отмене заказа должно быть передано, согласно положениям закона «О защите прав потребителя» и постановлений на его основе, одним из следующих способов:
- устно, то есть по телефону 04-6883040 или по месту нахождения предприятия;
- заказным почтовым отправлением по адресу центра заказов сети туристических отелей (Хайфа, Маркони, 22, «Туристические отели»);
- сообщением электронной почты по адресу digital@ travelhotels.co.il;
- факсимильным сообщением, отправленным на номер 04-6883037;
- на сайте сети туристических отелей (выбрав в квадратах сверху название отеля, в котором вы заказали номер, вы сможете отменить или изменить заказ).
В уведомлении об отмене заказчик должен указать свое имя и номер удостоверения личности; в том случае, если уведомление делается в устной форме, необходимо указать также дополнительные идентифицирующие данные.
3. Политика отмены заказов в период с 26.12.2022 по 31.12.2022
3.1 Если номер и/или услуги заказан/ы на выходные, заказ можно изменить или отменить бесплатно за 7 дней до прибытия в отель или раньше. За более позднюю отмену или изменение с кредитной карты заказчика будет снята сумма, составляющая 50% от общей стоимости заказа. В случае отмены за два дня до прибытия в отель или позже или в том случае, если заказчик не прибыл в отель, с кредитной карты заказчика будет снята полная стоимость заказа.
3.2 Если номер и/или услуги заказан/ы на будние дни, заказ можно изменить или отменить бесплатно за 3 дня до прибытия в отель или раньше. За более позднюю отмену или изменение с кредитной карты заказчика будет снята сумма, составляющая 50% от общей стоимости заказа. В случае отмены за два дня до прибытия в отель или позже или в том случае, если заказчик не прибыл в отель, с кредитной карты заказчика будет снята полная стоимость заказа.
3.3 Заказ на праздники или на август можно отменить бесплатно за две недели до даты прибытия; при более поздней отмене взимается плата за отмену в размере стоимости первых суток проживания из числа заказанных.
4. Отмена заказов человека с ОВЗ, человека пенсионного или предпенсионного возраста (“эзрах ватик”) или нового репатрианта
Человек с ОВЗ (в соответствии с определением, содержащимся в законе «Об обеспечении равенства прав людей с ограниченными возможностями здоровья» 1988 г.), человек пенсионного или предпенсионного возраста (которому исполнилось не менее 65 лет) или новый репатриант (получивший удостоверение нового репатрианта или документа о признании его репатриантом Министерством алии и интеграции менее пяти лет назад) имеет право отменить заказ с соблюдением следующих перечисленных ниже условий:
4.1 Заказ может быть отменен в течение четырех месяцев с момента заключения сделки, или со дня получения заказчиком перечня условий сделки, или же в соответствии с указанным в п. 3 (более поздняя дата из всех указанных), при условии, что заключение сделки включало в себя обсуждение ее условий предпринимателем и потребителем, в том числе обсуждение с использованием электронных средств связи, и что до даты прибытия остается не более рабочих 7 дней.
4.2 При отмене заказа человека, относящегося к одной из категорий из числа указанных в данном пункте, заказчик обязан приложить к уведомлению об отмене, переданному одним из вышеупомянутых способов, справку о том, что он относится к одной из вышеуказанных категорий, в соответствии с положениями закона «О защите прав потребителя».
4.3 В случае отмена заказа с соблюдением условий, перечисленных в данном пункте, с заказчика взимается плата за отмену заказа в размере 100 (ста) шекелей или 5 % (пяти процентов) от стоимости заказа (меньшая сумма из двух указанных).
