תקנון שימוש אתר רשת מלונות מטיילים

הקדמה

ברוכים הבאים לאתר המידע וההזמנות של רשת "מלונות מטיילים" ("האתר"). האתר פועל בכתובת www.travelhotels.co.il  ועשוי לפעול גם בכתובות נוספות או באמצעות דרכי גישה מקוונות אחרות, לפי שיקול דעת הרשת.

רשת מלונות מטיילים כוללת את החברות הבאות, בהתאם למלון בו תרצה לבצע את הזמנתך, או טיב השירות הרלוונטי: תנובות שלום בע"מ, ח.פ. 512264599, מלונות מטיילים אירוח כפרי בע"מ, ח.פ. 513940049, אירוח מטיילים בגליל 2016 בע"מ, ח.פ. 515544153, הווילג' תפעול וייזום מלונאי בע"מ, ח.פ. 515549707, תיירות דפנה אגש"ח בע"מ, ח.פ. 570061036, קמפינג דפנה שותפות, ח.פ. 540304128, תיירות תל קציר, ח.פ. 570066373, ומלון מטיילים מדברי לוטן אגש"ח בע"מ, ח.פ. 570069153 (להלן יחדיו: "רשת מלונות מטיילים", "אנו", או "המלון").

תקנון זה מפרט את זכויותיך וחובותיך בעת השימוש באתר, בעת הזמנת חופשה או לינה במלונות הרשת, או בנוגע לכל שירות אחר שנציע באמצעות האתר (יחדיו: "השירותים"). אנא קרא את התקנון בתשומת לב, מפני שהוא הסכם מחייב בינך לבין רשת מלונות מטיילים.

השימוש באתר, לרבות הזמנת שירותים, מוצרים, או ביצוע כל פעולה אחרת שהאתר מאפשר, מעידים על הסכמתך לתנאי התקנון האתר ולמידע משפטי נוסף המתפרסם באתר, לרבות מדיניות הפרטיות, מדיניות הביטולים, והוראות נוספות של רשת מלונות מטיילים (יחדיו: "המסמכים המחייבים").

כל המשתמש באתר מצהיר כי קרא את תוכן המסמכים המחייבים וכי הוא מסכים לכל הוראותיהם ותנאיהם, וכי לא תהיה לו, או למי מטעמו, כל טענה או דרישה נגד רשת מלונות מטיילים או מי מטעמה.

הזמנת לינה, נופש או כל שירות או מוצר אחר באמצעות האתר, או כל שימוש אחר בו, מותרים למשתמשים בגירים, בני 18 ומעלה בלבד, או לכל תאגיד רשום או אישיות משפטית חוקית אחרת. אתה מצהיר כי אתה בן 18 ומעלה. במידה ואינך בן 18 ומעלה, אתה מתבקש להימנע מהשימוש באתר ולא לבצע כל הזמנה באמצעותו. ככל ויתברר לנו כי קטין ביצע הזמנה באתר, תהיה רשת מלונות מטיילים רשאית לבטל את העסקה ולא תהיה לך כל טענה או תביעה כלפיה בגין כך.

המסמכים המחייבים מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הם מיועדים לנשים ולגברים כאחד. לרשת מלונות מטיילים מסור שיקול הדעת להחליט אילו שירותים, מוצרים, תכנים ומידע יוצגו באתר, משך הזמן בהם יוצגו, מה יהיה מיקומם ועיצובם וכל עניין אחר הקשור בהם.

האתר כולל תרגום של תכניו לשפות נוספות, כגון אנגלית או רוסית. בכל מקרה של סתירה בין תוכן האתר בשפה העברית לבין תוכנו בשפה אחרת, הנוסח בעברית הוא הנוסח המחייב.

תקנון זה על השימוש באתר באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כגון טלפון חכם, מחשבי לוח, שעון חכם, וכיו"ב).

סיכונים ואחריות

השימוש באתר נעשה באחריותך הבלעדית והמלאה. האתר ניתן לשימוש כמות שהוא (AS IS). לא ניתן להתאימו לצרכיו של כל אדם ואדם. לא תהיה לך כל טענה, תביעה או דרישה כלפי רשת מלונות מטיילים בגין תכונות האתר והשירותים בו, יכולותיו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיך ודרישותיך.

רשת מלונות מטיילים עושה מאמץ לספק לך שירות תקין ובאיכות גבוהה. יחד עם זאת, אנו איננו מתחייבים שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו או בלא הפסקות, יתקיים בבטחה וללא טעויות, ויהיה חסין מפני גישה בלתי-מורשית למחשבי רשת מלונות מטיילים, נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים – לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת לאתר – אצל רשת מלונות מטיילים או אצל מי מספקיה.

אתה מצהיר בזאת כי אתה יודע שהשימוש באתר כרוך בסיכונים, הן בגלל הטכנולוגיה הכרוכה בכך והן בגלל גורמים אנושיים הפועלים באמצעות האינטרנט.

המידע המוצג באתר הוא לשימושך האישי בלבד, והשימוש בו, לרבות כל הסתמכות עליו, היא על אחריותך הבלעדית.

רשת מלונות מטיילים עושה ככל שבידה כדי שהמידע המוצג באתר יהיה נכון ומדויק ככל שניתן, אולם המידע אינו מתיימר להוות ניתוח שלם, מלא או מפורט של כלל הנושאים המפורטים בו, ועשוי להיות חלקי ולא שלם. המלון לא יישא באחריות לגבי טעות במידע המוצג באתר.

המלון לא יהיה אחראי בגין כל נזק, אי נוחות, הפסד, הוצאה או עוגמת נפש, העלולים להיגרם ללקוחות הרשת, למשתמשי האתר, או לכל צד שלישי, במישרין או בעקיפין, עקב הכניסה לאתר והשימוש בתכניו ובשירותיו. המלון לא יישא באחריות לפעילות בלתי חוקית על ידי משתמש באתר.

הזמנות באתר

באפשרותך להשתמש באתר אך ורק על-מנת לעיין במידע המוצג בו לציבור הרחב, על מנת להזמין את שירותי ומוצרי רשת מלונות מטיילים (כפי שיוצגו באתר מעת לעת לפי שיקול דעת הרשת), או על-מנת ליצור איתנו קשר.

אין להשתמש באתר לכל מטרה אחרת. האתר יציג בפנייך פירוט על כל שירותי ומלונות הרשת הזמינים באותה עת, כך שתוכל למצוא ולהזמין את החופשה והשירותים המתאימים לך. בנוסף, רשת מלונות מטיילים עשויה להציע באמצעות האתר "קופונים" (למשל קופונים לשירותים שונים שמציע המלון, טיולים, וכיו"ב), וכן מוצרים שונים מטעם רשת מלונות מטיילים, כגון מוצרים במיתוג הרשת (יחדיו: "המוצרים"). הפרטים המלאים על כל מוצר, לרבות מידע על הקופונים ותנאיהם, יפורט בעמודי האתר הרלבנטיים.

נכון לעתה איננו מספקים שירותי משלוחים למוצרי רשת מלונות מטיילים, אך אנו עשויים לאפשר לך לאסוף את המוצר שהזמנת במלונות הרשת, בכפוף לתיאום מוקדם.

אנו נספק לך את השירותים / המוצרים שהזמנת לאחר שהשלמת את תהליך הרכישה במלואו, ככל שהשירות או המוצר שהזמנת זמין או אינו מוגבל בדרך כלשהי, במידה ובבעלותך כרטיס אשראי תקף שניתן לחייב ולסלוק בישראל, ולאחר שחברת כרטיסי האשראי שהנפיקה את הכרטיס אישרה את עסקת ההזמנה שביצעת. ניתן להשלים את עסקת ההזמנה גם בכל דרך אחרת לפי שיקול דעת רשת מלונות מטיילים.

רשת מלונות מטיילים רשאית לשנות בכל עת את היצע ומגוון השירותים, המוצרים והמלונות באתר. העובדה ששירות או מוצר מסוים הוצע באתר במועד כלשהו אינה מבטיחה שיוצע גם בעתיד. רשת מלונות מטיילים אינה מתחייבת להיקף, זמינות או מגוון מינימלי של חדרי מלון או שירותים / מוצרים אחרים.

בכפוף להוראות הדין, אנו רשאים שלא לאפשר ללקוח כזה או אחר להזמין שירותים ומוצרים באתר, גם אם היה לקוח רשת מלונות מטיילים בעבר, בין היתר במקרים המפורטים להלן –

• אם בעת ההרשמה לאתר, או בכל חלק מתהליך ההזמנה, מסרת פרטים כוזבים או שגויים;
• אם ביצעת מעשה או מחדל הפוגעים, או עלולים לפגוע באתר, או ברשת מלונות מטיילים, או בצדדים שלישיים כלשהם, לרבות לקוחותיה, עובדיה וספקיה של הרשת;
• אם השתמשת באתר לבצע מעשה הנחזה כבלתי חוקי על-פי דיני ישראל או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצועו של מעשה כזה;
• אם הפרת את אילו מהוראות המסמכים המחייבים;
• אם אתה חייב כספים לרשת מלונות מטיילים, ולא פרעת את חובך למרות שחלף המועד לתשלומו;
• אם כרטיס האשראי או כל אמצעי תשלום אחר שברשותך נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.

אם חברת כרטיסי האשראי לא אישרה את החיוב, לא נוכל לאשר את הזמנתך. במקרה זה ניצור איתך קשר במידת האפשר ונימנע מחיוב כרטיס האשראי שלך. אם חויבת בטעות, אתה מתבקש להודיע לנו ואנו נדאג לזיכוי מתאים, בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

באפשרותך להזמין את שירותינו ואת מרבית מוצרינו גם באמצעות פנייה טלפונית למרכז ההזמנות שלנו, בטלפון שמספרו 04-6883040/34.

אם סברת כי הפירוט באתר אינו מספק, אם אתה סבור כי הוא מטעה, או במידה שיש לך כל שאלה, תלונה, מחמאה או בירור ביחס לאילו מהשירותים, המוצרים, או רשת מלונות מטיילים – אל תהסס לפנות אלינו באמצעות כל אחד מפרטי יצירת הקשר של הרשת – המפורטים להלן בתקנון זה (בפרק "ביטול הזמנה") – ואנו נעשה את מירב המאמצים כדי לטפל בפנייתך בהקדם האפשרי.

פרטי המזמין / רוכש

לאחר שהוספת ובחרת את פרטי הזמנתך בטופס המקוון המיועד לכך בתהליך ההזמנה, תידרש להזין באתר את פרטיך האישיים, לרבות שמך, פרטים ליצירת קשר, מספר תעודת זהות או דרכון, פרטי כרטיס אשראי, קוד הטבה / הנחה (ככל ויש בידך קוד כאמור), וכן פרטי כל המתארחים יחד עמך בהזמנתך. בעת רכישת מוצרים או קופונים באמצעות האתר, יהיה עלייך למסור רק את פרטייך האישיים ופרטים ליצירת קשר.

שדות המידע שחובה להשלים יסומנו במפורש. עליך למסור רק פרטים נכונים, מדויקים ומלאים, על-מנת למנוע ככל האפשר תקלה בהזמנה או באפשרות ליצירת קשר איתך. אתה מאשר בזאת את נכונות הפרטים שמסרת. רשת מלונות מטיילים רשאית לקבוע מעת לעת דרכי זיהוי נוספות או אחרות, לפי שיקול דעתה.

רשת מלונות מטיילים, וכל מי מטעמה, אינה אחראית לטעות הנעשית על ידי המשתמש בהקלדת פרטי ההזמנה, לרבות טעות בבחירת חבילת הנופש, תאריך הנופש, מספר מיטות, וכל שירות או מוצר אחר שתזמין דרך האתר.

כדי שנוכל לספק לך את הזמנתך, עליה להתקבל ולהיקלט אצלנו באופן תקין ומסודר, כשהיא כוללת את כל הפרטים הנדרשים ליצירת קשר איתך ולהשלמת ההזמנה. רשת מלונות מטיילים אינה חייבת לספק לך את השירותים או המוצרים שהזמנת אם ההזמנה לא נקלטה במחשביה, או אם נקלטה באופן משובש, וזאת גם אם מקור התקלה הוא במחשבי רשת מלונות מטיילים.

אם לא תקבל פניה או אישור מאיתנו תוך זמן סביר ממועד ביצוע ההזמנה, באמצעות הטלפון או בדוא"ל, יש להניח כי חלה תקלה בהזמנה. במקרה זה מומלץ שתפנה אלינו. אנו נשתדל לברר ככל הניתן את מקור התקלה ולסייע לך בביצוע ההזמנה, או ביטולה ככל ותבקש זאת.

תשלומים ומחירים

בעת הזנת פרטי ההזמנה, יידרש המשתמש להזין פרטי כרטיס אשראי, וזאת לצורך אבטחה בלבד. בימי חג ומועדי ישראל, וכן בחודשים יולי – אוגוסט, יידרש המשתמש לתשלום מקדמה של 10% (או שיעור אחר שיפורט באתר).

התשלום יתבצע במלואו עם הכניסה למלון – במזומן או בכרטיס אשראי – למעט הזמנות שהן ללא החזר, בהן התשלום יעשה בעת ביצוע ההזמנה באתר (ולא יוחזר במקרה של ביטול, למעט ביטול לפי דין). תשלום עבור מוצרים באתר, לרבות קופונים, ייעשה בעת ביצוע ההזמנה באתר.

התשלום עבור השירותים / מוצרים יתבצע באמצעות כרטיס אשראי תקף. עליך למסור את מספר כרטיס האשראי, תעודת הזהות של בעל הכרטיס, סוג הכרטיס ואת תוקפו וכל פרט נוסף הדרוש לנו לצורך השלמת הליך ההזמנה. רשת מלונות מטיילים שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את השימוש באמצעי תשלום כלשהו באתר, להתיר שימוש באמצעי תשלום נוספים ולהחיל הסדרי תשלום שונים על סוגי כרטיסי האשראי או אמצעי התשלום שנכבד.

לאחר שהזנת את פרטי אמצעי התשלום וסיום הליך ההזמנה, יישלח אליך אישור באמצעות הדואר האלקטרוני על קליטת פרטי הזמנתך. אם יתברר שאמצעי התשלום שמסרת אינו תקף, או שחברת כרטיסי האשראי אינה מכבדת את העסקה, או שלא ניתן לספק לך את השירות המבוקש, רשת מלונות מטיילים תיצור איתך קשר לשם השלמת העסקה או ביטולה.

התשלום עשוי להיות כרוך בעמלות שונות שייגבו ממך על-ידי מפעילי שירות הסליקה או התשלום בהם תשתמש ובהתאם לתנאי השירות של אותם ספקים חיצוניים. אתה נושא באחריות הבלעדית לשאת בעמלות אלה, ככל הנדרש. אם השימוש באמצעי התשלום אושר על-ידי חברת כרטיסי האשראי שהנפיקה אותו, או שירות התשלומים הרלבנטי, תימסר לך הודעה מתאימה על-כך וחשבונך יחויב בעלות השירות.

המחירים באתר הם בשקלים וכוללים מע"מ (למעט באילת) בהתאם לשיעורו בדין. רשת מלונות מטיילים אינה מתחייבת שמחירי השירותים באתר יהיו בהכרח הזולים ביותר, או שתנאי התשלום יהיו הנוחים ביותר.

אנו רשאים לשנות ולעדכן מעת לעת את תנאי הזמנת החדרים ואת מחירי השירותים והמוצרים באתר, בלא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שביצעת הוא המחיר שהתפרסם בעת שהשלמת את תהליך ההזמנה (הכולל את מסירת פרטי אמצעי תשלום). אם עודכנו המחירים לפני שהושלם תהליך ההזמנה, תחויב לפי המחירים המעודכנים.

מספר המקומות בכל מלון הוא מוגבל וביצוע הזמנת חדר הנו על בסיס מקום פנוי בלבד.

מבצעים, הטבות והנחות

רשת מלונות מטיילים רשאית להציע באתר, או בכל אמצעי פרסום אחר, מבצעים, הטבות והנחות מסוגים שונים. בכפוף להוראות כל דין שעניינו במבצעים ובפרט הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, הרשת רשאית בכל עת להפסיק מבצעים, הטבות והנחות אלה, או לשנותן. אין כפל מבצעים והנחות.

קבלת ופינוי חדרים

קבלת חדרים (צ'ק אין) – בימי חול בשעה 15:00 ובשבת או חג בשעה 18:00.

פינוי החדרים (צ'ק אאוט): בימי חול עד השעה 11:00 ובשבת או חג עד השעה 14:00.

הגעה ו/או פינוי לפני/לאחר השעות כאמור, כפופה לאישור מראש ובכתב של המלון וכרוכה בתשלום נוסף.

דיוור ישיר ומשלוח מידע ותוכן פרסומי

לאחר שמסרת את פרטיך באתר (באמצעות מנגנוני וטפסי יצירת הקשר, בעת הרישום למועדון החברים שלנו, או בעת הזמנת חופשה או לינה) רשת מלונות מטיילים תהיה רשאית לשלוח אליך הודעות תפעוליות ושיווקיות וכן פניות בדיוור ישיר, וזאת בדוא"ל, במסרונים, בדפוס, או בכל דרך אחרת להפצת מסרים. הודעות אלה עשויות לכלול עדכוני תוכן, עלוני מידע, סקרים, מידע על שירותים ומוצרים (שלנו או של אחרים), מבצעים, חידושים ודברי פרסומת, בין היתר כמשמעות הדברים בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982.

בכל עת תוכל לחזור בך מהסכמתך ולהודיע לנו על סירובך לקבל דברי פרסומת, דרך כלל או מסוג מסוים, על-ידי משלוח הודעת סירוב. הדרך למשלוח הודעת הסירוב תפורט בדברי הפרסומת שנשלח אלייך וכן תמיד תוכל לשלוח את הודעת הסירב גם בכתב. תשומת ליבך כי גם במידה ותסרב לקבל דברי פרסומת, רשת מלונות מטיילים תוכל להמשיך ולפנות אליך בהודעות בעלות אופי תפעולי הנוגעות לפעילותך מולנו והזמנותייך.

שימוש נאות באתר

אתה רשאי להשתמש באתר בהתאם לתנאים הבאים. אין להשתמש באתר באופן אחר, אלא אם קיבלת את הסכמתה המפורשת של רשת מלונות מטיילים לכך, מראש, בכתב ובכפוף לתנאי ההסכמה (אם תינתן). האחריות לשימוש באתר ולכל תוצאה הנובעת מכך חלה עליך בלבד –

• אתה רשאי להשתמש בשירותי האתר למטרות חוקיות בלבד;
• אין להעתיק ולהשתמש, או לאפשר לאחרים להעתיק ולהשתמש, בכל דרך אחרת בתכנים מהאתר, לרבות באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים, בפרסומי דפוס וכיו"ב, לכל מטרה אחרת;
• אין להפעיל או לאפשר להפעיל כל יישום מחשב או כל אמצעי אחר, לרבות תוכנות מסוג Crawlers, Robotsוכדומה, לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תכנים מתוך האתר. בכלל זה, אין ליצור ואין להשתמש באמצעים כאמור לשם יצירת לקט, אוסף או מאגר שיכילו תכנים מהאתר;
• אין להציג תכנים מהאתר בכל דרך שהיא – ובכלל זה באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת – המשנים את עיצובם באתר או מחסירים מהם תכנים כלשהם ובפרט פרסומות ותכנים מסחריים;
• אין לקשר לאתר מכל אתר המכיל תכנים פורנוגרפיים, תכנים המעודדים לגזענות או להפליה פסולה, או המנוגדים לחוק, או שפרסומם מנוגד לחוק או המעודדים פעילות המנוגדת לחוק.

טופס יצירת קשר מקוון

רשת מלונות מטיילים מאפשרת לך לפנות אליה גם באמצעות טופס מקוון ליצירת קשר (וכן באמצעות יתר פרטי יצירת הקשר המפורטים בתקנון זה). בעת השלמת הטופס המקוון תתבקש למסור פרטים אישיים כגון: שם מלא, טלפון, כתובת דוא"ל ופרטים נוספים (כגון מהות פנייתך והמלון הרלוונטי). עליך למסור רק פרטים נכונים, מדויקים ומלאים. פרטים שגויים עלולים במקרה הצורך לסכל יצירת קשר אתך.

עלייך להימנע לשלוח אלינו פניות הכוללות תוכן שהוא בלתי חוקי, בעל אופי מיני בוטה, טורדני, מעליב, עוין, מזיק, מאיים, גס, גזעני, פוגע ברגשות הציבור, מעודד ביצוע עבירה פלילית, עלול להוות בסיס לתביעה או אחריות אזרחית, מוציא לשון הרע, פוגע בפרטיות או מהווה הפרה אחרת של הדין. רשת מלונות מטיילים שומרת על זכותה להתעלם מפניות פוגעניות.

קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו, לרבות פטנטים, זכויות יוצרים, מדגמים, עיצובים וסודות המסחריים, הם רכושה של רשת מלונות מטיילים בלבד, או של צדדים שלישיים שהרשו לרשת מלונות מטיילים להשתמש בהם. זכויות אלה חלות בין היתר על שם המותג "מלונות מטיילים" וכן שם המתחם (Domain Name) של האתר, סימני המסחר המופיעים באתר (בין אם נרשמו ובין אם לאו), הסמלים המסחריים בו, עיצובו הגרפי של האתר, בסיסי הנתונים בו, וכל תוכן אחר בו, לרבות קוד המחשב של האתר.

אין להעתיק, לשנות, לפרסם, להפיץ, לשווק, לתרגם, להציג בפומבי, להעביר לציבור או להעמיד לרשותו, לעבד, ליצור או לעשות יצירות נגזרות, למכור, להשכיר או לעשות כל שימוש מסחרי בכל חלק מן הנ"ל, לרבות תמונות, קבצים גראפיים, טקסטים וקוד-מחשב, בין על ידך ובין באמצעות או בשיתוף צד שלישי, בכל דרך או אמצעי בין אם אלקטרוניים, ממוחשבים, מכאניים, אופטיים, אמצעי צילום או הקלטה, או בכל אמצעי ודרך אחרת, בלא קבלת הסכמה בכתב ומראש מרשת מלונות מטיילים או מבעלי הזכויות האחרים, לפי העניין ובכפוף לתנאי ההסכמה (ככל שתינתן).

אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים באתר, בבסיס הנתונים באתר, במידע שבאתר או בפרטים אחרים המתפרסמים בו – בלא קבלת הסכמתה של רשת מלונות מטיילים מראש ובכתב.

פרטיות

רשת מלונות מטיילים מכבדת את פרטיותך בעת השימוש באתר. בכל עת תוכל לעיין במדיניות הפרטיות העדכנית של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה (וכוללת גם את מדיניות ה-Cookies שלנו). הואיל ומדיניות הפרטיות יכולה להשתנות מדי פעם, מומלץ שתתעדכן בה מעת לעת.

 תמונות להמחשה בלבד

התמונות באתר, לרבות התמונות ממלונות הרשת השונים ותמונות המוצרים, מוצגות לצורכי המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים מסוימים בין התמונות המוצגות באתר לבין תוכנן במציאות. אין בכך כדי להטיל על רשת מלונות מטיילים, או מי מטעמה, אחריות כלשהי.

קישורים ומידע מסחרי פרסומי באתר

במסגרת הגלישה באתר יכול שיוצג בפניך מידע מסחרי-פרסומי. מקורו של מידע כאמור יכול שיהיה מרשת מלונות מטיילים ויכול שיהיה מצדדים שלישיים, כגון מפרסמים או שותפים עסקיים של הרשת. במקרים בהם מקורו של המידע בצדדים שלישיים, רשת מלונות מטיילים אינה יכולה לערוב לאמינות ולדיוק המידע האמור, לפיכך לא תוכל לבוא לרשת מלונות מטיילים בכל טענה, דרישה או תביעה בגין אובדן, הפסד או נזק ישירים או עקיפים הנובעים מהסתמכות או שימוש במידע הניתן באתר ואשר מקורו מצדדים שלישיים. כל התקשרות בינך ובין כל צד שלישי בעקבות פרסום כאמור, הוא לפי שיקול דעתך ואחריותך הבלעדית ורשת מלונות מטיילים אינה צד לכל התקשרות כאמור.

ככל שיש באתר קישוריות ("לינקים") לאתרים אחרים שאינם מנוהלים ומופעלים על-ידינו, לא תישא רשת מלונות מטיילים באחריות לתוכנם של אותם אתרים ולמידע המתפרסם בהם, לרבות שלמותו, דיוקו, עדכניותו ונכונותו, או לכל פרט אחר הקשור בהם.

הפרה ושיפוי

מבלי לגרוע מהוראות כל דין והמסמכים המחייבים, אתה מתחייב לשפות ולפצות את רשת מלונות מטיילים, עובדיה, מנהליה או מי מטעמה, בכל מקרה שבו תפר את תנאים אלה, או אילו מהמסמכים המחייבים, או תפעל בקשר עם האתר בניגוד להוראות כל דין. שיפוי כאמור יכסה כל הוצאה, תשלום, הפסד, אבדן רווח או כל נזק אחר, ישיר או עקיף, ממוני או לא ממוני, שייגרמו לרשת מלונות מטיילים, עובדיה, מנהליה או מי מטעמה, לרבות הוצאות משפט ושכ"ט עו"ד.

ביטול הזמנה

רשת מלונות מטיילים פועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (והתקנות שמכוחו), בכל הנוגע לביטולה של עסקת מכר מרחוק וביטול שירותים ומוצרים שהוזמנו – כגון הזמנת חופשה במלונות הרשת – הכל כמפורט בהרחבה במדיניות הביטולים של הרשת, שהיא חלק בלתי נפרד מהמסמכים המחייבים. לא יתאפשר ביטול עסקה היכן שהדין אינו מקנה זכות כאמור, אלא לפי שיקול דעתה הבלעדי של הרשת ובהתאם לנסיבות המקרה.

בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן ותקנותיו, באפשרותך למסור לרשת מלונות מטיילים הודעה על ביטול עסקה בכל אחת מהדרכים הבאות:

• בעל פה (בטלפון: 04-6883040), או בהודעה בעל פה במלונות הרשת (כתובת כל מלון מפורטת באתר);
• בדואר רשום (לכתובת: זכרון יעקב יגאל אלון 48);
• בדואר אלקטרוני ([email protected]);
• בפקסימיליה (04-6883037);
• באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.
• באמצעות עמוד מדיניות הביטולים (קישור אליו מצוי בעמוד הבית של האתר).

בהודעת הביטול יפרט המזמין את שמו ומספר הזהות שלו, ואם הודעת הביטול נמסרת בעל פה יהיה עליו לכלול גם פרט מזהה נוסף.

לעיון במדיניות הביטולים המלאה>>

מתחם הבריכה

במלונות הרשת הבאים: מלון מטיילים אילון, מלון מטיילים מדברי לוטן, מלון מטיילים מלכיה – הרחצה היא בבריכת קיבוץ לוטן, מלכיה ואילון והיא באחריות המתרחצים בלבד והקיבוץ. רשת מלונות מטיילים אינה בעלת הזכויות בבריכה ואינה מפעילה אותה, ולפיכך לא תחול על רשת מלונות מטיילים כל אחריות בקשר עם הכניסה לבריכה או השימוש בה על-ידי אורחי המלון. יש להצטייד במגבות פרטיות למקורות המים שמחוץ לאתר הנופש.

רחצת ילדים עד גיל 12 בבריכה ובמתקנים הנלווים לה תהיה בפיקוח מבוגר בלבד ועל אחריות האורחים. הנכם מתבקשים ומתחייבים להקפיד על שמירת ההוראות והנהלים במתחם הבריכה, כפי שהם מוצגים במתחם.

רשתות חברתיות

רשת מלונות מטיילים מפנה את משתמשי האתר לערוצי מדיה חברתית שונים של הרשת, כגון העמודים שמפעילה הרשת ב-Facebook, Instagram, TikTok ו-YouTube ועוד. השימוש בשירותים המקוונים הללו נעשה על אחריותך בלבד ומטבעו הוא כפוף להסכמים המשפטיים (כגון תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות) המסדירים את פעילותן של כל אחת מהפלטפורמות הללו (שאינן מטעמנו או בשליטתנו).

דין וסמכות שיפוט

הדין החל על השימוש באתר, על הזמנתך ועל תקנון זה, הוא הדין הישראלי בלבד. כל מחלוקת שתתגלה בין הצדדים, לרבות מחלוקת בקשר עם השימוש באתר, הזמנתך או שהייתך במלון, תהיה סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה, ישראל.

שינויים במסמכים המחייבים

רשת מלונות מטיילים רשאית לשנות מעת לעת את הוראות תקנון זה וכל אחד מהמסמכים המחייבים (ובפרט מדיניות הפרטיות). במידת האפשר ואם יבוצעו בתקנון או במסמכים המחייבים שינויים מהותיים, תפורסם על-כך הודעה בממשק האתר, ואנו רשאים גם לשגר אלייך הודעה על כך. הקישורים למסמכים המחייבים המוצבים באתר יקשרו תמיד לנוסח העדכני של המסמכים המחייבים. המשך שימושך באתר לאחר פרסום המסמכים המחייבים המעודכנים מעיד על הסכמתך להם ואנו עשויים לדרוש ממך לאשרם מחדש לאחר השינוי. אם אינך מסכים עם ההוראות החדשות במסמכים המחייבים, עלייך לחדול מלעשות כל שימוש באתר.

שינויים באתר והפסקת השירות

רשת מלונות מטיילים יכולה לשנות מעת לעת את מבנה האתר, מראהו ועיצובו, את היקפם וזמינותם של השירותים בו ותהיה רשאית לשנות כל היבט אחר הכרוך באתר – והכל, בלא צורך להודיע לך על כך מראש. שינויים כאלה יבוצעו, בין השאר, בהתחשב באופי הדינאמי של האינטרנט ובשינויים הטכנולוגיים והאחרים המתרחשים בו. מטבעם, שינויים מסוג זה עלולים להיות כרוכים בתקלות או לעורר בתחילה אי-נוחות וכיו"ב. לא תהיה לך כל טענה או דרישה כלפי רשת מלונות מטיילים בגין ביצוע שינויים כאמור, או תקלות שיתרחשו אגב ביצועם.

מבלי לגרוע מן האמור לעיל, רשאית רשת מלונות מטיילים להפסיק בכל עת את מתן השירותים באתר, כולם או מקצתם, לפי שיקול דעתה הבלעדי. אנו זכאים בכלל זה לאגד את האתר כחברה נפרדת או להעביר את הבעלות באתר לצד שלישי, ובלבד שזכויותיך לפי הסכם זה לא ייפגעו מעצם העברת הבעלות.

הוראות שונות

ניתן להביא כלבים למלון, למעט במלון מטיילים מטולה, אך אפשרות זו מוגבלת ל-4 כלבים לכל היותר עבור כל חדר שהוזמן במלון. לא ניתן להכניס כלבים לחדרי האוכל במלון או לבריכה והמתקנים הנלווים לה. יש להקפיד על כל ההוראות המתאימות, כגון שימוש ברצועה בכל עת ומחסום (עבור כלבים הנדרשים לכך לפי דין).

אין להזמין אורחים נוספים למלון מעבר למספר וזהות האורחים בהזמנה, ללא קבלת הסכמת המלון מראש ובכתב. הבאת אורחים למתחם המלון / הבריכה – בין ללינה ובין לאירוח ללא לינה – תחויב בתשלום נוסף.

אין להוציא ציוד מחדרי המלון. עליך להותיר את המטבח בחדר (אם ישנו כזה) נקי וללא נזקים, קודם לעזיבתך את המלון.

אין לעשן בתחום המלון מלבד במקומות המותרים והמיועדים לכך.

המשתמש מתחייב להותיר את המטבח שבמתקן נקי ובלא נזק, עם עזיבתו את המקום.

שמירה על מלונות הרשת – המשתמש מתחייב בשמו ובשם כל שאר המתארחים עמו לשמור על המקום ולא לגרום כל נזק במזיד ו/או ברשלנות לאתר, לרבות כל הציוד שבו. המשתמש מאשר כי במקרה של נזק כלשהו, יחויב כרטיס האשראי שמסר במלוא עלות הנזק.

 

עודכן לאחרונה: ספטמבר 2024